Elállási és visszaküldési tájékoztató

Üzemeltető: „TRANSZ-GLÓBUSZ” Kft. (ablakdiszkont.hu). Hatályos: 2026. július 4.

Jelen tájékoztató a webáruházunkban vásárló, fogyasztónak minősülő vevőkre vonatkozik, és leírja, hogyan kezeljük az elállást, a visszaküldést és a visszatérítést. A szabályok a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten alapulnak.

1. Termékeink két csoportja

A webáruházban kétféle termék kapható, és a visszaküldési jogok eltérnek:

• Raktári, előre gyártott termékek: ezekre Önt megilleti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog (lásd 2. pont).
• Egyedi méretre gyártott nyílászárók: ezek az Ön méretei és kifejezett kérése alapján készülnek, ezért az elállási jog jogszabály alapján nem gyakorolható rájuk (lásd 3. pont).

2. Raktári termékek – 14 napos elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján Ön a raktári termék személyes átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

• a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” online elállási funkcióval;
• a letölthető elállási nyilatkozatminta kitöltésével és beküldésével;
• bármely egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (dunakeszi@ablakdiszkont.hu) vagy személyesen áruházainkban.

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi. Az elállásról indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást küldünk.

3. Egyedi méretre gyártott termékek – az elállási jog kizárása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Az egyedi méretre gyártott nyílászárók ide tartoznak, mert kizárólag az Ön által megadott méret és kialakítás szerint készülnek. Ezekre a termékekre ezért a 14 napos elállási jog nem vonatkozik.

4. A visszaküldés módja és költsége

Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia hozzánk.

Mivel áruházunk kizárólag személyes átvétellel működik, a legegyszerűbb, ha a terméket személyesen hozza vissza bármelyik áruházunkba (Dunakeszi, Budaörs, Keszthely). A személyes visszahozatal díjmentes. Postai visszaküldés esetén a küldeményt a 2120 Dunakeszi, Vécsey Károly utca 5. címre kérjük eljuttatni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.

5. A visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén az Ön által megfizetett teljes vételárat legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük.

Mivel a fizetés a személyes átvételkor, a helyszínen történik (készpénzzel vagy bankkártyával), a visszatérítést az Ön által megadott bankszámlaszámra banki átutalással teljesítjük, vagy – az Ön kifejezett beleegyezésével – személyesen az áruházban. A visszatérítésből Önt semmilyen többletdíj nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. Ön felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

6. Szavatosság és jótállás

Az elállási jogtól függetlenül, hibás teljesítés esetén Önt megilletik a kellékszavatossági és termékszavatossági jogok, valamint – a kötelező jótállás alá tartozó nyílászárókra – a jótállás. A jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint 10 000–250 000 Ft eladási ár között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. Ezek a jogok a raktári és az egyedi méretre gyártott termékekre egyaránt érvényesek. A részletes szavatossági és jótállási feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

7. Az elállás kezdeményezése, kapcsolat

• Online: „Elállás a szerződéstől” funkció a weboldalon
• E-mail: dunakeszi@ablakdiszkont.hu
• Telefon: +36 30 606 1234
• Személyesen: áruházainkban (Dunakeszi, Budaörs, Keszthely)

Ez a tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeleten alapul.

Hatályos: 2026. július 4.